客户投诉处理岗   1名  

一、岗位职责：

负责客户投诉工单的复核、派发、督办、跟踪、回访沟通；用户投诉问题解决及回访等相关工作。 

二、工作内容： 

1、日常投诉、咨询工单的派发与处理，以及对应工单的跟进闭环工作；

2、协同对责任部门申投诉处理指导及服务支撑；

3、收集信息采编、知识库本地政策的新增和更新等相关工作。

三、工作要求：执行力强、有责任心、善于学习，有一定的沟通协调能力。

四、工作时间，轮班制，有早晚班，月休八天。

五、用工性质

与浙江盛世前程外包服务有限公司签订劳动合同，派驻中国联通衢州市分公司。